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这些细节服务,让芜湖广济医院更暖心!

来源:来源:芜湖广济医院 时间:2019-12-11 08:29:45

       一个暖心的眼神,一句暖心的话语,一个暖心的手势,一个暖心的举措,能让走进医院的“您”感受到一种暖心的服务。
        没错!芜湖广济医院就是要做“暖心工程、有礼医院,争做有温度的医院”。
        据说,芜湖广济医院2019年“暖心”的举措多多。
        暖心一:“我为患者做点什么?”
       “我为患者做点什么?”
        不是问患者,也不是问社会,而是问问自己。换位思考,把每位护理的对象当成亲人,还能给ta多做些什么?换种心态工作,把忙碌的工作当成健身;把不间断的考试当成强化智商;把不配合的患者当成自己的孩子。
        暖心二:环境更温馨
        要把医院建成“不像医院”的医院,要让患者住院感觉是居家,芜湖广济医院又为自己提出目标,为的让每个走进医院的“您”,住进医院的“您”更舒心、更安心。
 
 
        暖心三:服务更“走心”
        微笑服务更“甜”
        我院深入开展“微笑服务”,规范仪表,改变形象,推行“五个一”:多一点笑容、多一点解释、多一点问候、多一点理解、多一点关爱。

        就诊结束送老奶奶去药房取药、主动为行动不便的老爷爷提供轮椅。
        预约服务更方便患者就医,从传统的现场预约到现在的微信预约、电话预约、诊间预约......您可以选择任何一种预约方式,把时间还给你,让你真正“自由”掌控。
        便民服务更“细”
        走进门诊大楼,我们看到候诊椅全部换上美观舒适的皮质沙发。“也许你们觉得不起眼,但是对于老年人来说,坐下去就是温暖,心里更暖。”
       门诊部、住院部多处安放共享充电宝、血压仪,并为腿脚不便的就诊人员提供轮椅。

       有WIFI、有休憩场所,来杯咖啡,来段现场的钢琴曲,您也就忘了身在医院。
       药房医护人员贴心的为每盒药品上注明每日用量。

       在我院心血管内科楼层,墙上贴着各种各样的水果房,方便年纪大的爷爷奶奶认识自己房间。
       耦合剂是B超检查中必不可少的物品,在这寒冷的冬天唯一的缺点就是凉,超声科为了克服这个问题放出新招:加热耦合剂。哪怕微不足道的耦合剂,也能让他们多感受到一丝关心。
       我们将继续努力,从日常做起,从点滴做起,以温馨优质的医疗服务温暖患者的心,增进医患之间的理解和信任,用心搭建医患沟通桥梁,构建和谐医患关系。
       暖心四:提升员工幸福指数
       从民生大事开始,改变员工就餐模式,让员工真正享受“靠脸”就可以吃饭的自豪感。员工幸福了,才能更好的服务患者。
        所有的暖心举措我们一件件做,所有的暖心的故事也未完待续!
        我们也期待芜湖广济医院暖心工程,能暖到您的心坎里!
 

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